1. Identità del Venditore e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) disciplinano la vendita a distanza dei prodotti offerti tramite il sito www.ermannomossioshop.com (“Sito”).

Il Venditore è COIFFEURES ERMANNO DI MOSSIO ERMANNO E C. S.N.C., abbreviabile anche ai fini fiscali in COIFFEURES ERMANNO DI MOSSIO E C. S.N.C., con sede legale in Corso Europa 77, 12051 Alba (CN), C.F. e P.IVA 01876330042, iscritta al Registro delle Imprese di Cuneo, REA CN-140665, email shop@ermannomossioshop.com, telefono +39 0173 281035.

Le presenti Condizioni si applicano ai contratti conclusi tramite il Sito con clienti qualificabili come consumatori ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), cioè persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Per gli acquisti effettuati da soggetti che non rivestono la qualifica di consumatore potranno applicarsi, ove previste, condizioni differenti.

Le Condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul Sito e accettate dal Cliente al momento dell’invio dell’ordine. Eventuali modifiche si applicano esclusivamente agli ordini successivi alla loro pubblicazione.

2. Prodotti e informazioni precontrattuali

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative schede prodotto. Il Cliente è invitato a leggere attentamente le informazioni disponibili prima di effettuare l’ordine.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative e possono presentare differenze non sostanziali rispetto al prodotto consegnato, ad esempio per aggiornamenti del packaging effettuati dal produttore, fermo restando il rispetto delle caratteristiche essenziali del bene.

Il Sito commercializza, tra l’altro, cosmetici e prodotti per capelli, viso, corpo e cura della persona, integratori alimentari, accessori e apparecchi per lo styling. Il Cliente deve attenersi alle indicazioni, avvertenze, modalità d’uso e condizioni di conservazione riportate sull’etichetta e/o sulla confezione. Le informazioni presenti sul Sito non sostituiscono il parere di un medico o di altro professionista sanitario qualificato.

3. Prezzi, imposte e spese

Tutti i prezzi destinati al consumatore sono indicati in Euro e comprensivi di IVA e delle altre imposte applicabili. Eventuali spese aggiuntive, comprese le spese di consegna e gli eventuali supplementi collegati al metodo di pagamento scelto, sono indicate in modo chiaro prima che il Cliente inoltri l’ordine.

Il prezzo applicabile è quello visualizzato nel riepilogo finale dell’ordine al momento dell’acquisto. In caso di errore materiale manifesto nel prezzo, Ermanno Mossio Shop informerà tempestivamente il Cliente prima dell’esecuzione dell’ordine, consentendogli di confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure di annullarlo con rimborso integrale di quanto eventualmente già pagato.

4. Procedura d’ordine e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il Cliente seleziona i prodotti, verifica il carrello, inserisce i dati richiesti, sceglie le modalità di consegna e pagamento disponibili e controlla il riepilogo finale.

Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può correggere eventuali errori di inserimento e prendere visione delle informazioni precontrattuali e delle presenti Condizioni.

Il pulsante finale di inoltro dell’ordine indica in modo inequivocabile che l’ordine comporta un obbligo di pagamento.

Il contratto si conclude quando il Cliente riceve la conferma d’ordine su supporto durevole, salvo che la conferma indichi espressamente che l’ordine è ancora soggetto ad accettazione. La conferma riepiloga almeno i prodotti acquistati, il prezzo totale, le spese applicabili, l’indirizzo di consegna e le principali informazioni contrattuali.

Il testo delle Condizioni accettate dal Cliente è reso disponibile in formato conservabile e riproducibile.

5. Pagamenti

I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono indicati nel checkout e possono comprendere bonifico bancario anticipato, carte di pagamento, PayPal e contrassegno. Il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri e a utilizzare strumenti di pagamento di cui è legittimato a disporre.

L’addebito avviene secondo le regole del metodo di pagamento selezionato e secondo quanto indicato nel checkout. Eventuali costi supplementari, compreso l’eventuale supplemento per il contrassegno, sono mostrati al Cliente prima dell’invio dell’ordine.

6. Consegna

Le spedizioni sono effettuate normalmente tramite corriere GLS. Per le consegne in Italia, il Sito indica spese pari a 6,90 euro per ordini inferiori a 59,00 euro e spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a 59,00 euro. Ove disponibile nel checkout, il Cliente può scegliere il ritiro gratuito presso la sede del Venditore.

I prodotti sono di norma consegnati in Italia entro 24/36 ore lavorative dalla ricezione e, ove necessario, dall’accredito del pagamento, salvo isole minori, zone disagiate, periodi festivi, cause di forza maggiore o altre circostanze non imputabili al Venditore. Per le spedizioni all’estero, i Paesi serviti, i costi e i tempi sono indicati nel checkout prima dell’ordine.

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare le condizioni dell’imballaggio e, in presenza di danni visibili o manomissioni, a formulare riserva al vettore e a segnalarli tempestivamente a Ermanno Mossio Shop. Tale segnalazione non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

7. Diritto di recesso

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Per i contratti di vendita, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene; in caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dalla consegna dell’ultimo lotto o pezzo.

Per rispettare il termine è sufficiente che il Cliente trasmetta la comunicazione di recesso prima della scadenza dei 14 giorni.

7.1 Modalità di esercizio del recesso

Il Cliente può esercitare il recesso:

1. a) utilizzando la funzione digitale “Esercita il diritto di recesso”, disponibile nel footer del Sito, inserendo il numero d’ordine e l’email utilizzata per l’acquisto e confermando la richiesta dopo il riepilogo;
   b) inviando a shop@ermannomossioshop.com una dichiarazione esplicita e inequivocabile della propria decisione di recedere;
   c) utilizzando il modulo tipo riportato in calce alle presenti Condizioni, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.

La comunicazione dovrebbe contenere almeno i dati necessari a identificare l’ordine e i prodotti interessati.

Quando il Cliente utilizza la funzione digitale di recesso del Sito, Ermanno Mossio Shop trasmette senza indebito ritardo una conferma di ricevimento su supporto durevole, comprensiva del contenuto della dichiarazione e della data e dell’ora della sua trasmissione.

L’eventuale conferma di ricezione non costituisce condizione di validità del recesso esercitato tempestivamente.

7.2 Restituzione dei beni

Il Cliente deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso.

I beni devono essere inviati a: Coiffeures Ermanno di Mossio e C. S.n.c., Corso Europa 77, 12051 Alba (CN), salvo che Ermanno Mossio Shop comunichi al Cliente, su supporto durevole, un diverso indirizzo o specifiche istruzioni di restituzione.

I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, purché tale informazione sia stata comunicata chiaramente prima della conclusione del contratto. Il Cliente può scegliere il vettore, salvo diversa procedura concordata con Ermanno Mossio Shop.

Il Cliente è responsabile soltanto della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

7.3 Effetti del recesso e rimborso

In caso di recesso, Ermanno Mossio Shop rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi i costi della consegna standard iniziale. Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta.

Il rimborso è effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Ermanno Mossio Shop è informata della decisione del Cliente di recedere.

Ermanno Mossio Shop può trattenere il rimborso fino a quando abbia ricevuto i beni oppure fino a quando il Cliente abbia dimostrato di averli rispediti, se tale momento è anteriore.

Il rimborso è eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Cliente e a condizione che quest’ultimo non debba sostenere costi quale conseguenza del rimborso.

7.4 Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Con particolare riferimento ai prodotti venduti sul Sito, il recesso può essere escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, tra cui, quando ricorrono concretamente i presupposti di legge, alcuni cosmetici, prodotti per la cura della persona e integratori.

L’eccezione non si applica automaticamente a qualsiasi confezione aperta o danneggiata: deve ricorrere concretamente una delle ipotesi previste dalla legge.

Il recesso è inoltre escluso, quando applicabile, per i beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni e per le altre ipotesi previste dall’art. 59 del Codice del Consumo.

8. Garanzia legale di conformità

Ai prodotti acquistati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge. In presenza di un difetto di conformità, il Cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, secondo le relative condizioni e priorità.

Per segnalare un possibile difetto di conformità, il Cliente può scrivere a shop@ermannomossioshop.com indicando il numero d’ordine, il prodotto interessato e una descrizione del problema, allegando, ove utile, documentazione fotografica.

9. Reclami e assistenza

Per informazioni, assistenza o reclami il Cliente può contattare Ermanno Mossio Shop:

Email: shop@ermannomossioshop.com
Telefono: +39 0173 281035
Indirizzo: Corso Europa 77, 12051 Alba (CN)

Ermanno Mossio Shop gestisce i reclami entro tempi ragionevoli e comunica con il Cliente tramite i recapiti forniti.

10. Responsabilità e diritti inderogabili

Ermanno Mossio Shop non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore o a cause non imputabili al Venditore, nei limiti consentiti dalla legge.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude i diritti inderogabili del consumatore, né la responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge.

11. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy pubblicata sul Sito. L’informativa comprende anche i trattamenti necessari alla gestione degli ordini, dell’assistenza, dei reclami, dei resi e delle richieste di recesso.

12. Risoluzione delle controversie

Il Cliente può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti, ove applicabile e secondo la normativa vigente.

La precedente piattaforma europea ODR non è più operativa e non viene pertanto indicata come canale disponibile.

Resta sempre salvo il diritto del Cliente di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

13. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente.

Per le controversie con un Cliente consumatore è competente il giudice individuato dalla normativa inderogabile applicabile e, in particolare, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla legge.

14. Contatti

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Sede legale: Corso Europa 77, 12051 Alba (CN)
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Registro delle Imprese di Cuneo — REA CN-140665
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