Hai 14 giorni per cambiare idea

Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni.

Il termine decorre, di regola, dal giorno in cui tu o una persona da te designata, diversa dal corriere, ricevete fisicamente il prodotto. Se un unico ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto.

Come esercitare il recesso

Per rispettare il termine di 14 giorni è sufficiente trasmettere la richiesta di recesso prima della sua scadenza.

Puoi scegliere una delle seguenti modalità:

• utilizzare la funzione digitale “Esercita il diritto di recesso”, disponibile nel footer del Sito: inserisci il numero d’ordine e l’email utilizzata per l’acquisto, verifica il riepilogo e conferma la richiesta;
  • inviare una dichiarazione chiara e inequivocabile a shop@ermannomossioshop.com;
  • utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in fondo a questa informativa, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.

Per consentirci di identificare rapidamente la richiesta, indica il numero d’ordine e i prodotti per i quali intendi recedere.

Se utilizzi la funzione digitale del Sito, riceverai senza indebito ritardo una conferma della richiesta su supporto durevole, comprensiva del contenuto della dichiarazione e della data e dell’ora della sua trasmissione.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni.

Indirizzo per la restituzione:
Coiffeures Ermanno di Mossio e C. S.n.c.
Corso Europa 77, 12051 Alba (CN)

I costi diretti della spedizione di restituzione sono a tuo carico. Puoi scegliere il corriere, salvo che tu concordi con Coiffeures Ermanno di Mossio e C. S.n.c. una diversa modalità di reso.

Ti consigliamo di conservare la prova di spedizione o il codice di tracciabilità fino alla conclusione della procedura di rimborso.

Imballa i prodotti in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto.

Condizioni dei prodotti restituiti

Puoi manipolare il prodotto soltanto nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Se il prodotto subisce una diminuzione di valore a causa di una manipolazione ulteriore rispetto a quella necessaria, potrai essere ritenuto responsabile di tale diminuzione di valore.

La semplice apertura dell’imballo di trasporto o un’imperfezione della confezione esterna non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Prodotti per i quali il recesso può essere escluso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge.

In particolare, per alcuni cosmetici, prodotti per la cura della persona, integratori o altri beni venduti sul Sito, il recesso può essere escluso quando si tratta di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e il sigillo è stato aperto dopo la consegna.

L’esclusione non si applica automaticamente a qualsiasi prodotto aperto: deve ricorrere concretamente una delle eccezioni previste dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Rimborso

In caso di recesso valido, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti.

Se recedi dall’intero ordine, il rimborso comprende anche i costi della consegna standard iniziale. Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Coiffeures Ermanno di Mossio e C. S.n.c. viene informata della tua decisione di recedere.

Possiamo sospendere il rimborso fino a quando riceviamo i prodotti oppure fino a quando ci fornisci la prova di averli rispediti, se questo momento è precedente.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso. Non ti saranno addebitati costi per ricevere il rimborso.

Hai bisogno di assistenza?

Puoi contattarci:

Email: shop@ermannomossioshop.com
Telefono: +39 0173 281035